Política de envío

Política de Envíos – España (VELMORA)

1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares. Pueden aplicarse condiciones especiales para envíos a las Islas Canarias.

2. Plazos de Entrega

España peninsular: de 2 a 5 días laborables
Islas Baleares: de 3 a 7 días laborables
Islas Canarias: de 5 a 10 días laborables (puede variar debido a trámites aduaneros)

Los plazos de entrega comienzan a contar tras la confirmación del pago y el envío del pedido.

3. Gastos de Envío

Envío estándar: el coste se calcula al finalizar la compra en función del peso y el destino.
Envío gratuito: disponible para pedidos superiores a un importe determinado (definido en la tienda).

4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables. No se procesan pedidos los fines de semana ni los días festivos.

5. Seguimiento de Pedidos
Tras el envío, se le proporcionará un código de seguimiento para que pueda consultar el estado de su entrega.

6. Tasas y Aduanas
Para envíos dentro de la Unión Europea (España peninsular e Islas Baleares), no se aplican tasas aduaneras.

Para las Islas Canarias, pueden aplicarse tasas adicionales, que correrán a cargo del cliente.

7. Intentos de entrega
Si la entrega no se realiza con éxito, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos o dejar el pedido en un punto de recogida.

8. Problemas con la entrega
Si el pedido llega dañado o no se recibe en el plazo previsto, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de VELMORA en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega estimada.